Como podemos ajudar?

Não. Para clientes, buscar profissionais e agendar é sempre grátis. Você só paga o serviço ao profissional, e, quando ele cobra um sinal para reservar o horário, o pagamento é feito online pelo Mercado Pago.

Busque pelo serviço, escolha a cidade, compare os perfis e toque em Agendar. Escolha o serviço, o dia e o horário e confirme. Se ainda não tiver conta, você entra ou cria uma na hora, e depois volta para o agendamento já preenchido para confirmar.

Em Minha conta › Agendamentos, abra o agendamento e escolha remarcar ou cancelar. Cada profissional tem sua política (por exemplo, antecedência mínima), que aparece antes de você confirmar.

Estamos crescendo pelo Brasil e a lista de cidades aumenta sempre. Tente buscar uma cidade próxima ou outro serviço. Quanto mais profissionais se cadastram, mais opções aparecem.

Para que você receba confirmações e lembretes e para proteger sua conta. Enviamos um código de 6 dígitos para o número informado, e é só digitá-lo.

Sim. Toque no coração no perfil ou no card do serviço para guardar quem você mais gostou.

Cada agendamento tem um código de 3 dígitos. No atendimento, você informa o código ao profissional, que confirma no painel dele. O check-in comprova que o serviço aconteceu, libera a sua avaliação e soma pontos no programa de fidelidade do local. Veja como funciona.

No seu agendamento, em Minha conta. Ele é único para aquele horário.

De 2 horas antes até 4 horas depois do fim do horário agendado. Depois de 5 tentativas erradas, o check-in daquele agendamento é bloqueado por segurança. Se isso acontecer, o profissional pode orientar você.

Só quem fez o check-in. Assim, todas as avaliações vêm de clientes que realmente foram atendidos. Saiba mais.

Cada check-in vale 1 ponto no programa do estabelecimento, quando ele tem um. A meta e o prêmio são definidos por cada estabelecimento, e você acompanha seu progresso no perfil dele. Estabelecimentos sem programa mostram essa informação no perfil.

Use o formulário do atendimento aqui na Central de ajuda, escolhendo o assunto "Denúncia". Analisamos cada caso. Falar com o atendimento.

Acesse Seja profissional, escolha um plano, informe seus dados (com CPF ou CNPJ), confirme seu WhatsApp e monte o perfil com fotos, serviços, horários e endereço. O teste grátis começa assim que a conta é criada.

Não. Você pode se cadastrar com CPF (autônomo) ou CNPJ (salão ou estúdio). O documento serve para verificar seu perfil e só pode ser usado em uma conta.

No painel, quando a cliente chegar, digite o código de 3 dígitos que ela recebeu. O check-in libera a avaliação dela e soma ponto de fidelidade, se você tiver o programa ativo.

No painel, nas configurações de fidelidade, você define a meta de pontos e o prêmio. Clientes com check-in confirmado acumulam pontos automaticamente.

Confira se o perfil está completo (categorias, endereço, serviços e horários) e se o plano está ativo. Quando o teste ou a assinatura termina, o perfil sai da busca até você escolher um plano.

Sim. No painel você cria bloqueios de almoço, folga e intervalos, e as clientes só veem os horários realmente livres.

Você cria a conta e já usa o painel na hora. Quando o teste está para acabar, avisamos por e-mail para você escolher o plano que quer manter.

Em Configurações › Plano e assinatura você escolhe o plano e paga pelo Mercado Pago. A cobrança é recorrente, e você acompanha as faturas no próprio painel.

Pode, sem multa. É só cancelar em Configurações › Plano e assinatura. Você continua com acesso até o fim do período já pago.

O Mercado Pago tenta cobrar de novo automaticamente. Você também pode trocar o cartão em Configurações › Plano e assinatura. Há uma tolerância de 3 dias antes de restrições no perfil e na agenda.

Não. A cliente nunca paga para buscar ou agendar. O pagamento do serviço é combinado direto com o profissional.

Na tela de login, toque em Esqueci minha senha e informe seu e-mail. Enviamos um link que vale por 1 hora e só funciona uma vez. Se preferir, também dá para entrar com um código enviado ao seu WhatsApp.

Quando essas opções estão ativas, aparecem como botões na tela de login e de cadastro. Se o e-mail da rede social for o mesmo da sua conta, as duas ficam ligadas.

Em Minha conta › Perfil você edita seus dados e, em Segurança, altera a senha.

Em Minha conta › Privacidade e dados você pode ver, corrigir e pedir a exclusão dos seus dados. Se precisar de ajuda, fale com o atendimento e escolha o assunto "Privacidade e LGPD". Mais detalhes na Política de Privacidade.

Use Esqueci minha senha para criar uma nova, ou entre pelo WhatsApp com o código. Se o WhatsApp ainda não foi confirmado, enviamos um código para confirmar na hora do login.